Questions fréquentes

Vous avez des questions sur les produits, les services, les magasins Hémisphère Sud ?

Sujets

Proposez-vous des cartes cadeaux ?

Nous proposons deux types de cartes cadeaux. Vous pouvez acheter des cartes cadeaux en ligne pour des montants de 30€, 50€, 70€, 100€, 150€, 200€, 250€, 300€, 400€ ou 500€, valables dans tous les magasins Hémisphère Sud. En magasin, nous mettons également à votre disposition des chèques cadeaux du montant de votre choix, utilisables exclusivement chez Hémisphère Sud Pontivy.

Comment puis-je retourner un article acheté si nécessaire ?

Les retours et les échanges sont possibles en fonction de la garantie du produit, de sa date d’achat et des offres promotionnelles. Pour de plus amples détails, contactez directement nos équipes en magasin.

Puis-je obtenir des conseils pour l'entretien de mes meubles en bois ?

Le bois est un matériau noble et chaleureux qui apporte une touche d'élégance à votre intérieur. Mais pour qu'il conserve sa beauté et sa longévité, il est important de l'entretenir régulièrement. Voici quelques conseils pratiques pour garder vos meubles et tables en bois en parfait état :
  • Dépoussiérage régulier : La première étape pour entretenir vos meubles en bois est de les dépoussiérer régulièrement. Utilisez un chiffon en microfibre doux et sec pour enlever la poussière et les saletés. Pour les zones difficiles à atteindre, vous pouvez utiliser un aspirateur avec une brosse douce.
  • Nettoyage : Avant toute chose, demandez-vous s’il s’agit d’un meuble en bois brut, en bois vernis, ciré ou peint car les conseils de nettoyage ne seront pas les mêmes. Pour nettoyer vos meubles en bois, utilisez un chiffon humidifié imbibé d'une solution d'eau savonneuse douce. Frottez toujours dans le sens des veines du bois afin d’éviter de rayer la surface. N'utilisez jamais de produits détergents agressifs qui pourraient endommager le bois ou faire partir la couche de cire s’il s’agit de meubles en bois ciré. Essuyez ensuite vos meubles avec un chiffon propre et sec.
  • Protection : Pour protéger vos meubles en bois des rayures et des tâches, vous pouvez appliquer un produit de protection tel que de la cire ou du vernis. Il est important de choisir un produit adapté au type de bois de vos meubles.
Quelques conseils complémentaires peuvent également être utiles pour prendre soin de vos meubles en bois :
  • Évitez d'exposer vos meubles en bois à la lumière directe du soleil ou à des sources de chaleur intenses. Cela pourrait les décolorer ou les assécher.
  • Ne placez pas d'objets chauds directement sur vos meubles en bois.
  • Utilisez des sous-verres pour protéger vos meubles en bois des taches de verre.
  • Si vous renversez un liquide sur vos meubles en bois, nettoyez-le immédiatement.
En suivant ces conseils simples, vous pouvez garder vos meubles en bois en bon état pendant de nombreuses années. N'hésitez pas à demander conseil dans votre magasin Hémisphère Sud le plus proche si vous avez des questions sur l'entretien de vos meubles en bois.

Proposez-vous des produits pour entretenir le mobilier acheté chez Hémisphère Sud ?

Vous pouvez retrouver dans les magasins Hémisphère Sud une sélection de produits d’entretien pour les meubles, chaises et canapés.

Puis-je obtenir des échantillons de tissus ou de matériaux pour m'aider à prendre ma décision d'achat ?

Afin de vous aider à faire votre choix, votre magasin Hémisphère Sud peut vous proposer de vous prêter des échantillons de tissus ou de matériaux ainsi certains produits déco pour les tester chez vous.

Proposez-vous des services de personnalisation de meubles ou de décoration ?

Une grande majorité de nos meubles et canapés sont en effet personnalisables (coloris, tissus, dimensions, configurations…). Votre magasin saura vous conseiller dans votre choix. Nous proposons des produits de décoration personnalisés à votre région / ville préférée (affiches, pancartes…) dans chaque magasin.

Est-ce que vos magasins sont accessibles aux personnes à mobilité réduite ?

Oui tous nos magasins sont accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Acceptez-vous les retours ou les échanges ?

En fonction de la date d’achat, des opérations promotionnelles et de la garantie du produit, les retours ou échanges peuvent être possibles. Les conditions de retour et d’échange variant d’un magasin à l’autre, il est préférable de se rapprocher de votre magasin référent pour plus d’informations.

Comment puis-je connaître les promotions ou les offres spéciales en cours dans vos magasins ?

Les promotions ou offres spéciales en cours sont visibles sur www.hemisphere-sud.com ou directement en magasin.

Y a-t-il des promotions ou des soldes régulières dans vos magasins ?

Nous proposons régulièrement des opérations commerciales en magasin, sur différentes familles de produits. Vous pouvez vous tenir informé des opérations en cours via notre site internet.

Les cartes cadeaux sont-elles valables en ligne et en magasin ?

Les cartes cadeaux sont valables en magasin uniquement. Nous ne proposons pas à ce jour d’achat en ligne.

Est-ce que vous proposez des cartes cadeaux ?

Vous voulez être sûr de faire plaisir ? Nous proposons 2 types de cartes cadeaux :
  • une carte cadeau disponible à l’achat en ligne (non sécable, montants : 30€, 50€, 70€, 100€, 150€, 200€, 250€, 300€, 400€ ou 500€) et utilisable dans tous les magasins Hémisphère Sud (sauf : Cherbourg, Rouen, Toulouse et Vannes) ;
  • des chèques cadeaux disponibles en magasin (montant de votre choix) et utilisables uniquement dans le magasin dans lesquels ils ont été achetés.

Offrez-vous des options de financement pour les achats ?

Chaque magasin Hémisphère Sud dispose de conditions de financement avantageuses négociées avec les organismes de crédit les plus connus pour votre projet d’ameublement. Leurs conditions varient d’un magasin à l’autre, c’est pourquoi il est préférable de se rapprocher de votre magasin afin de prendre connaissance des conditions du moment. Nous proposons également le paiement en 3 ou 4 fois par carte bancaire.

Comment puis-je obtenir des informations détaillées sur un produit spécifique ?

Vous pouvez trouver toutes les informations détaillées sur un produit sur la fiche produit de celui-ci ou en magasin sur l’étiquette du produit.

Puis-je commander du mobilier sur-mesure chez Hémisphère Sud ?

Une large majorité de nos meubles et canapés sont entièrement personnalisables, ce qui vous permet de trouver le mobilier sur-mesure adapté à vos goûts et à vos besoins pour votre intérieur. N’hésitez pas à demander conseil en magasin sur les possibilités de personnalisation.

Puis-je obtenir des informations sur les matériaux utilisés dans la fabrication de vos meubles ?

Vous pouvez retrouver la composition de chaque meuble sur les étiquettes produits en magasin ainsi que sur les fiches produits du site internet.

Y a-t-il des différences entre les produits disponibles dans chaque magasin Hémisphère Sud ?

Chaque magasin réalise sa propre sélection de meubles et décoration, réservant à chaque visite dans un magasin Hémisphère Sud son lot de surprises. Vous pouvez donc retrouver des produits différents en fonction du magasin Hémisphère Sud dans lequel vous vous rendez.

Pouvez-vous m'aider à choisir des meubles ou de la décoration pour mon espace ?

Bien sûr, nos conseillers sont à votre disposition en magasin pour vous aider à choisir vos meubles et décoration selon vos goûts et vos besoins afin de composer un intérieur à votre image. Nous proposons également une palette de nombreux articles dans la rubrique inspirations de notre site Hémisphère Sud.

Pouvez-vous m'assister dans le choix de meubles adaptés à la taille ou au style de mon espace ?

Votre magasin Hémisphère Sud peut vous conseiller dans le choix de votre mobilier et décoration à partir de photos et/ou de plans de votre intérieur.

Proposez-vous un programme de fidélité ou des avantages pour les clients réguliers ?

Un programme de fidélité est disponible dans les magasins Hémisphère Sud.

Est-ce que vous proposez des services de conseil en décoration ?

Tous nos conseillers vendeurs peuvent vous apporter des conseils pour la décoration de votre intérieur. Certains magasins proposent également des services de “coaching déco” ou de décorateurs d’intérieur (sur devis). Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin pour connaître les conditions de ce service.

Proposez-vous des services de livraison et d'installation ?

Oui, nous proposons des services de livraison et d’installation de vos meubles et canapés. Le devis pour la livraison et/ou le montage de vos meubles est à demander en magasin et sera établi en fonction de la distance magasin/domicile ainsi que de la difficulté d’accès à votre domicile (livraison à l’étage, etc.).

Comment puis-je contacter directement mon magasin Hémisphère Sud ?

Pour prendre contact avec votre magasin, vous pouvez vous rendre sur sa page dédiée (via la carte des magasin Hémisphère Sud) sur laquelle vous trouverez un formulaire de contact ainsi que le numéro de téléphone du magasin.

Comment les horaires d'ouverture sont-ils communiqués en cas de changement temporaire ?

En cas de changement d’horaires temporaire (jour férié, congés…), ceux-ci sont indiqués sur la page de votre magasin dans l’encart "Horaires exceptionnels".

Quels sont les horaires d'ouverture de vos magasins ?

Pour consulter les horaires d’ouverture de votre magasin d’ameublement et décoration Hémisphère Sud, nous vous invitons à consulter la carte des magasins.

Comment puis-je trouver le magasin Hémisphère Sud le plus proche de chez moi ?

Nous avons 33 magasins Hémisphère Sud en France. Vous en avez sûrement un proche de chez vous 🙂 Pour le trouver, rendez-vous sur la carte des magasins

Existe-t-il un magasin Hémisphère Sud dans ma ville ?

Pour savoir s’il existe un magasin d’ameublement et décoration Hémisphère Sud proche de chez vous, il vous suffit de vous rendre sur la carte de nos magasins et d’effectuer une recherche par ville ou code postal ou de vous géolocaliser.
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